Azim Haikal
Komunikasi merupakan suatu kemestian untuk
semua manusia. Kehidupan tanpa komunikasi akan menyebabkan manusia berbalah dan
berperang sesama sendiri sedangkan dalam masyarakat haiwan, pola komunikasi
yang terjalin antaranya membolehkan spesies itu hidup dalam kumpulan,
masing-masing berusaha untuk kehidupan yang lebih baik dan terjamin. Hal ini
semakin tidak berlaku dalam masyarakat manusia, setiap orang akan terus hidup
dengan budaya individualistiknya, bahkan ada ketikanya sanggup pula merobohkan
norma kumpulan kerana melihat ia sebagai halangan ataupun peraturan lapuk.
Ketika dunia heboh dengan perkembangan
teknologi komunikasi dan maklumat, manusia sekali lagi melihat fungsi
komunikasi antara mereka adalah sebagai satu bentuk perkongsian dalam kerangka
yang terhad. Perkongsiannya hanya sekadar kebersamaan minat, kecenderungan dan
matlamat, bukan suatu usaha menggukuhkan norma-norma kumpulan sebagaimana
diertikan menerusi pendekatan dinamik kumpulan. Hari ini, sekali lagi rakyat
Malaysia menerima kejutan kerana antara kaum, antara agama dan juga intrakaum
atau intraagama berlaku suasana yang tidak harmoni, sama ada atas alasan
politik dan perebutan pengaruh hinggalah ke persoalan menuding jari sepenuhnya
kesalahan kerajaan apabila kos sara hidup meningkat.
Peter Nixon, yang berpengalaman dalam
perundingan komunikasi antarabudaya melihat fenomena dunia sekarang benar-benar
dalam keadaan berkrisis, ke mana sahaja kita pergi seantero dunia kita akan
berhadapan dengan pertentangan, dari isu ekonomi, alam sekitar, sosial atau
kesihatan, kerana kehidupan kita sebenarnya berada dalam situasi kelam-kabut.
Biarpun teknologi komunikasi menjadi begitu canggih, yang sepatutnya dapat
merapatkan jurang persefahaman dan menenggelamkan banyak ketidaktentuan, ia
memang tidak berlaku kerana kecepatan itu membuatkan manusia berada dalam
kebingungan. Trend ini sebenarnya sudah diramalkan oleh Alvin Toffler ketika
melihat kejutan masa depan, dari segi teknologi ia telah berjaya
melipatgandakan proses penyebaran maklumat, tetapi dari segi memproses maklumat
bagi mendapatkan “kesamaan atau persefahanan” ia masih perlahan. (Alvin
Toffler, Future Shock, 1970).
Atas sebab itulah Peter Nixon menjelaskan,
komunikasi sebenarnya masih belum cukup. Kita memerlukan inovasi dan mencari
jalan untuk melakukannya secara berbeza. Ia memerlukan dialog berkesan di
pelbagai peringkat, di pejabat, di rumah dan dalam masyarakat. (Peter Nixon,
Dialogue Gap: Why Communication Isn’t Enough and What We Can Do About it. Fast,
2012). Dialog merupakan satu-satunya kemahiran manusia yang tidak kita pelajari
dengan baik dan berkesan, tetapi ramai di antara kita hanya belajar bagaimana
untuk bernafas, tidur, makan, berjalan sama ada dalam kurikulum akademik
ataupun korporat.
No comments:
Post a Comment